——郑州市生态环境综合行政执法支队科技信息科党支部战疫 168 小时纪实

 序言：5 月 3 日郑州新一轮的疫情爆发以来，在支队党委的统一部署下，张占令支队长和柴河范副支队长来到 12369 热线受理现场指挥调度，下达疫情防控命令，科技信息科发挥党支部堡垒作用，党支部书记何涛立即组织全体人员火速进入“战时”状态，在岗人员 24 小时值守，12369 举报热线用“最美的声音”随时处理各类环境投诉、解答群众咨询，在线监控用“最亮的眼睛”做好生态环境预警的“哨兵”；居家办公人员启动“双报到”机制，就地下沉社区进行志愿帮扶。疫情7天时间，12369热线共接听群众来电329个，转办举报件94件，做到了件件有落实、事事有回音；在线监控和用电监管非现场监管系统共推送超标及异常预警144个，其中涉气企业 126家，涉水企业5家，用电监管数据异常13家，均转办各相关区县（市）执法部门调查处理。

2022年5月3日-10日，是郑州静态管理的7天，也是科技信息科马不解鞍、枕戈待旦的7天，科技信息科全体干部职工汇聚微光，不惧艰险、迎难而上，共同见证“郑州速度”，让“静”态的郑州“动”起来！在岗是生态环境战线的“窗口”和“哨兵”，居家则全部下沉社区开展志愿服务，涌现出了很多感人至深的事迹，散发出生态环境人的光芒。

【军大院里的志愿红——刘雪华】

作为科技信息科党支部组织和宣传委员，刘雪华发挥党员先锋作用，在岗期间带领12369热线团队守护绿色热线，居家办公则下沉林山寨街道百花社区志愿服务。

“夫妻兵”同心抗疫 小家大爱“疫”不容辞。作为河南省最美家庭、郑州市文明家庭、郑州市三八红旗手，郑州市生态环境局综合行政执法支队干部刘雪华家庭是一个绿色之家，妻子刘雪华是环保卫士，守护的是绿水青山，丈夫李谊身着绿色军装，守护的是生命安全。本轮疫情期间，绿色军人化身“大白”绿色卫士化身“小红”，志愿服务在抗役一线。刘雪华专业前是解放军某医院的“白衣天使”，转业后投身环保事业。她的爱人李谊是解放军某医院科主任，从绿色军医变身“大白”，承担核酸检测任务。刘雪华夫妻二人共同参加抗疫志愿活动，在不同的社区分别从事核酸检测和维持秩序工作，全身心投身抗疫工作，让高强度的核酸检测工作秩序井然，为疫情防控奉献着自己的力量。

【抗击疫情的电动马达——张岩】

“冷不冷啊，我给你打伞吧！”一个关切的声音从张岩背

后传来，原来是一位老奶奶颤巍巍擎着蓝色大伞挡住雨水，热心的群众还送来了姜汤和暖宝宝。5月9日是此轮疫情期间最冷的一天，小雨加寒风的气温降到了9度，群众的问候让张岩心里的温度升到了100度，张岩连续7天一次不落战斗在抗疫一线，她说：“我是党员，我在一线，疫情不退，我们不退！群众的支持就是志愿者心里的暖阳，就是电动马达的无穷动力！在岗即是一团火，下班亦是满天星。作为科技信息科党支部委员，张岩冲在前、做表率，多次以身作则主动取消假期，逆行抗疫。她上班时间是绿色“环保卫士”24小时坚守12369热线岗位，下班则穿上“红马甲”下沉社区变身红色“防疫战士”，她永远都是那样干劲十足，同事们都亲切地称她环保工作的“电动马达”和抗击疫情的“奥特曼”。张岩还发挥个人特长，加入秦岭路街道锦艺西社区志愿服务队和社区宣传 10 人小分队，共同拍摄和制作的抗疫视频，广泛在社区居民传播；她甚至不顾个人安危配合社区工作人员深入现场进行密接人员监控流调工作。在本轮疫情中，她连续7天40多小时参加社区核酸检测维持秩序工作，发放防疫出入证、宣传防疫政策、扫码登记等，经常一站就是四五个小时，重复解说操作扫码流程到嗓子沙哑，期间甚至喝不上一口水，烈日炎炎时汗流浃背不言累，冒雨志愿时，全身湿透不喊苦，鞋子如泡在水中，湿冷难耐。赶上学生下课高峰期，经常是过了饭点也咬牙坚持。

作为河南省最美家庭、郑州市“十大最美母亲”、“十佳家长”，张岩还带动小家庭一家三口齐上阵，均获得社区颁发的“最美防疫志愿者”证书，720 暴雨期间，她还发动家庭成员为周口市扶沟县包屯镇捐献救灾物资面包 200 箱、纯净水 200 箱、消毒液 320 公斤。用实际行动弘扬“奉献、有爱、互助、进步”的志愿服务精神。

【抗疫守岗定海神针——陈韶雷、常江】

陈韶雷和常江的环保年龄25年了，12369热线从2002年成立之日起，他们就守护这条热线 20 年，热线值班员都说，“只要有他们在，我们在接听群众来电的时候不管遇到多么复杂、多么棘手的问题都能迎刃而解”！陈韶雷和常江肯干、能干、带领身边的人一起干，确保了疫情期间热线受理的 24 小时运转，认真履行工作职责；陈韶雷是一名入党积极分子，他时刻用党员的标准要求自己，坚持“职责大于一切”的工作信念，切实做到了立足职责讲奉献、尽职尽责敢担当。疫情期间除了做好守岗，还承担热线受理现场执法工作，他曾经多次被点名抽调到省级和部级的督导组进行督查工作，受到上级领导的肯充分定。

常江同志负责12369热线平台系统运行工作，此轮疫情爆发时，常江第一时间公布郑州市生态环境热线居家办公网址和办理环保部延期函件程序，白天指导热线值班员帮扶子热线环保部门和攻坚办成员单位办理延期函件并与省厅技术联系维护热线系统，深夜指导值班员处理突发污染事件，重点完成固废污染举报的转办工作。她还主动市长热线沟通，对群众举报的惠济区生态环境破坏问题后继处理进行情况落实，消除污染隐患。

作为一名老党员，常江在棉纺路街道五棉北社区主动请缨承担社区发放出入证工作，和居民志愿者共发放13个单元156户出入证，并协助建立社区二街网格群；5月9日恶劣天气在家门口小区出口执勤，突发肠胃炎，常江忍受肚子剧痛、冷汗淋淋，轻伤不下火线，回家服过止泻药立即返回执勤岗位继续履行职责。直至5月10日解封，向社区人员和同班次志愿者进行交接后，返岗继续热线工作。

【抗病魔斗疫情的腊梅——孔凡华】

孔凡华是一名献身环保工作22年的“老兵 ”，大家都亲切的称呼她“孔姐”,她兢兢业业，勤勤恳恳，可是一场突如其来的恶性肿瘤和没完没了的化疗放疗击垮了她的身体，可是却无法击垮她的意志，她没有放弃对生活的希望，积极、勇敢的跟病魔做斗争，经过两年多的治疗，各项指标终于趋于平稳。手术出院后本该在家好好休养，可是孔凡华同志却主动要求回到工作岗位上来。她不愿意接受科室的特殊照顾主动“要工作”，每天早上5点半拖着孱弱的身体从家里出发，乘坐第一班公交车两个小时才能来到单位。她负责的电话质量监听和案件审核、抽查等工作有条不紊，用退回办理、线上线下指导、每月专题梳理通报等形式严抓热线受理工作，没有任何一个不合格的电话和案件能逃过她的法眼，大大提高了举报件的办理质量。她从没有喊过苦叫过累，在抗战病魔的同时以最大的热情来工作和生活。在五月疫情中，也她主动到社区请缨加入志愿者队伍，社区领导考虑她的病情，劝她居家休息，可是她却丝毫没有因为身体不好而退缩，而是力所能及、把自身的热量发挥到极致，她连续 8 天参加志愿工作。孔凡华顽强的毅力与拼搏精神感染着我们每一个人，就像寒冬里傲霜斗雪的腊梅绽放别样的美丽。

【细致贴心的社区助手——田超】

“您是社区的工作人员吗？”在汝河路街道永威社区万福花园小区，群众经常误会身着红马甲的田超是社区在职人员。田超说：“我觉得身上的“红马甲”就像一个小太阳！”她吸引了更多的下沉工作人员前来询问如何加入志愿服务队。由于所在社区第一次在小区内部进行核酸检测，工作人员短缺，也无成熟的志愿者团队，田超在组织下沉人员志愿活动发挥了纽带作用；在核酸检测工作中，她更是群众和社区工作的“润滑剂”，当待检核酸的群众出现二度排队现象时，群众在燥热天气与不满情绪的影响下，对社区工作发起了牢骚，田超第一时间发现问题，一方面对群众的情绪进行安抚，一方面细致解答群众的问题。她始终以温和的态度与群众交流，促进了群众对社区工作的理解。正值烈日当空，田超腿脚不停地前后奔走，晒红了胳膊，嘶哑了嗓子，为成功保障小区核检工作的顺利进行尽心尽力。田超说，每一个人能做的其实不多，但大家都去做了，点点滴滴的微力就汇聚成了可移山填海之力。

【敢于担当的抗疫骨干——张涛、李跃、孔震】

张涛、李跃、孔震三位同志在单位是业务骨干，下沉社区发挥年轻党员干部优势，在下沉社区发挥了突出的作用。张涛所在社区志愿者队伍仅有 4 人，由于志愿者短缺，他承担的工作尤其繁重，核酸检测维持秩序、运动抗疫物资、小区入口对过往居民登记、扫码，宣传防疫知识等工作一干就是一整天，由于抗疫服装穿脱不方便，张涛就少饮水，多干活，每天累到精疲力尽才回家。作为党员，他以身作则，深入一线，不管白天黑夜，尽职尽责，不畏劳苦，用自己的实际行动践行着初心和使命。

【勇挑重担的妈妈志愿者——程晓萌、孙慧平、李恬】

“妈妈，你什么时候回来呀？”正在航海西路办事处茜城花园社区的志愿服务的程晓萌再次接到了 8 岁儿子的电话 她听到手机里孩子稚嫩的声音，禁不住红了眼圈，程晓萌的爱人在市疾控中心工作， 自疫情爆发以来已经一周没回家了，她一边要照顾年幼的孩子上网课，一边还要参加社区的志愿服务，一站就是大半天。“快了，快了，再等一会儿妈妈就回去了，你饿了先自己吃点方便面吧，等妈妈忙完了就回去陪你”程晓萌安慰着孩子。“你家里有孩子，你还是回去休息吧！”

面对社区领导的关心，她只是轻轻地摇摇头，继续坚守在岗位上，认真履行职责，为居民做好服务，直到疫情防控措施解除的最后一刻。

孙慧平的孩子尚幼，她身穿大白做核酸信息录入工作，儿子远远地看着妈妈不能靠近；李恬的孩子在家上网课，她无暇顾及。这些穿上红马甲的妈妈们，用自己的风险精神为孩子做出了榜样，也诠释了志愿精神。

【舍小家顾大家的先锋战士——王松鸽、杨丽娜】

王松鸽、杨丽娜曾经是英姿飒爽的“军花”，作为党员干部，她们依然把“军魂”带到抗疫阵营中，默默地在社区志愿服务。王松鸽是两个幼小孩子的妈妈,一个上网课，一个还是幼儿，她克服困难，把孩子交给家人看管，自己坚持下沉到航海西路办事处前进南路社区参加志愿者服务,一直到解封最后时刻。

【尽微薄之力，成抗疫大果——王洁】“哪里需要我就去哪里！”

不善言辞的王洁这样说。王洁是一个特别“较真”的人，他认真对待每个任务，认真当好义务兵。“哪里需要我就去哪里！”不善言辞的王洁这样说。他第一时间到西十里铺北社区报到，在门岗执勤中，见到想外出遛弯的、不带口罩的，认真做好解释工作，及时劝阻，对出入社区的同志认真做好扫码查验、测温、登记工作，见到扎堆聚集的，积极做好劝导解释工作，通过认真的工作维护社区内部的基础防护；在核酸检测工作中，积极配合医护人员组织群众核酸采样，维持秩序井然有条，因为学生上网课，不能用小喇叭喊话，他就一遍一遍的向群众解释做好个人防护，佩戴口罩，两米防护距离的重要性，直到嗓子嘶哑，社区民警来社区巡视时，看到核酸检测秩序时，不禁夸奖道：“咱们社区的检测秩序真是很好！”在帮助群众采购物资时，在做好个人防护的前提下，做好传递，及时分发。5 月 8 日，社区出现需要居家隔离的情况，医护人员上门检测忙不过来，王洁积极帮忙，认真组织群众做好检测，碰到学生上网课着急，配合医护积极开放学生通道，认真做好检测工作。7天以来，无论在门岗执勤，还是在维持秩序，无论是在采购物资，还是在上门服务，无论是在检测登记，还是在消杀消毒，王洁都认真工作，以自己微薄之力助力社区打赢疫情防控阻击战。（通讯员：张岩）