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勤廉榜样巡礼--环保“哨兵”张岩:用热爱守护好生态“绿”

勤廉榜样巡礼--环保“哨兵”张岩:用热爱守护好生态“绿”
2023-10-19 17:52:34 来源:

“不为不办找理由,只为办好想办法”。工作19年来,郑州市生态环境综合行政执法支队的张岩默默坚守着12369环保热线,担负着生态环境执法阵地“哨兵”的职责。

勤廉榜样巡礼--环保“哨兵”张岩:用热爱守护好生态“绿”

在12369环保热线值班室,一直珍藏着一本陈旧泛黄的笔记本。那是郑州市12369热线第一个值班记录本。封面“2002年6月5日”的字迹已经模糊,就是从这一天起,热线值班员们就开始了详细的值班记录,而这一记录,就是21年。

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21年,热线团队每个人都是奔跑的“接力棒”,每个班次都做到无缝衔接零差错。他们24小时、“5+2”、“白+黑”地默默守护这块方寸之地,接听举报电话近66万个,受理举报案件6万余件。近8000个日夜,举报电话一个不漏,转办案件一个不差,他们始终站在服务群众的前沿,连接了服务群众的“暖心线”“幸福线”,架起了政府与群众之间的绿色桥梁,打造了“全国巾帼文明岗”和“全国优质服务窗口”两个国家级奖牌。

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在热线值班员这个岗位上,张岩一干就是19年,其中15年的春节都是在值班室坚守。同事们有时会开玩笑叫她“电动马达”,因为她经常主动加班,轻伤不下火线,把手机当作工作台,随时随地待命,有一次在住院做全麻手术的前一分钟,也是发完最后一条工作信息才进了手术室。

张岩和同事们大都患有耳背和失眠两种职业病。耳背是因为长时间戴着耳机接听和回听群众举报电话造成的。失眠是因为夜间值班,电话铃声一响,神经就像条件反射一样,立刻投入到受理工作中。

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作为河南省生态环境厅优秀党员事迹宣讲团成员、市级理论宣讲人才库成员和科技局聘用环保讲师,张岩在工作之余走进社区、校园和企业开展环保科普宣讲80余场,多次获得省、市征文演讲比赛一等奖等荣誉。

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“在12369热线这个绿色窗口,我们将始终把解决好企业需求和群众身边事作为创新工作方式、转变工作作风的最终目标,用实际行动践行‘不为不办找理由,只为办好想办法’的服务理念,用热爱守护好心中的生态‘绿’,一起努力打造‘青山常在、绿水长流、空气常新’的美丽家园。”张岩表示。 

(责任编辑:刘凯旋)
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