作为河南省最美家庭、郑州市“十大最美母亲”、“十佳家长”，张岩还带动小家庭一家三口齐上阵，均获得社区颁发的“最美防疫志愿者”证书，720 暴雨期间，她还发动家庭成员为周口市扶沟县包屯镇捐献救灾物资面包 200 箱、纯净水 200 箱、消毒液 320 公斤。用实际行动弘扬“奉献、有爱、互助、进步”的志愿服务精神。

【抗疫守岗定海神针——陈韶雷、常江】

陈韶雷和常江的环保年龄25年了，12369热线从2002年成立之日起，他们就守护这条热线 20 年，热线值班员都说，“只要有他们在，我们在接听群众来电的时候不管遇到多么复杂、多么棘手的问题都能迎刃而解”！陈韶雷和常江肯干、能干、带领身边的人一起干，确保了疫情期间热线受理的 24 小时运转，认真履行工作职责；陈韶雷是一名入党积极分子，他时刻用党员的标准要求自己，坚持“职责大于一切”的工作信念，切实做到了立足职责讲奉献、尽职尽责敢担当。疫情期间除了做好守岗，还承担热线受理现场执法工作，他曾经多次被点名抽调到省级和部级的督导组进行督查工作，受到上级领导的肯充分定。

常江同志负责12369热线平台系统运行工作，此轮疫情爆发时，常江第一时间公布郑州市生态环境热线居家办公网址和办理环保部延期函件程序，白天指导热线值班员帮扶子热线环保部门和攻坚办成员单位办理延期函件并与省厅技术联系维护热线系统，深夜指导值班员处理突发污染事件，重点完成固废污染举报的转办工作。她还主动市长热线沟通，对群众举报的惠济区生态环境破坏问题后继处理进行情况落实，消除污染隐患。

作为一名老党员，常江在棉纺路街道五棉北社区主动请缨承担社区发放出入证工作，和居民志愿者共发放13个单元156户出入证，并协助建立社区二街网格群；5月9日恶劣天气在家门口小区出口执勤，突发肠胃炎，常江忍受肚子剧痛、冷汗淋淋，轻伤不下火线，回家服过止泻药立即返回执勤岗位继续履行职责。直至5月10日解封，向社区人员和同班次志愿者进行交接后，返岗继续热线工作。

【抗病魔斗疫情的腊梅——孔凡华】

孔凡华是一名献身环保工作22年的“老兵 ”，大家都亲切的称呼她“孔姐”,她兢兢业业，勤勤恳恳，可是一场突如其来的恶性肿瘤和没完没了的化疗放疗击垮了她的身体，可是却无法击垮她的意志，她没有放弃对生活的希望，积极、勇敢的跟病魔做斗争，经过两年多的治疗，各项指标终于趋于平稳。手术出院后本该在家好好休养，可是孔凡华同志却主动要求回到工作岗位上来。她不愿意接受科室的特殊照顾主动“要工作”，每天早上5点半拖着孱弱的身体从家里出发，乘坐第一班公交车两个小时才能来到单位。她负责的电话质量监听和案件审核、抽查等工作有条不紊，用退回办理、线上线下指导、每月专题梳理通报等形式严抓热线受理工作，没有任何一个不合格的电话和案件能逃过她的法眼，大大提高了举报件的办理质量。她从没有喊过苦叫过累，在抗战病魔的同时以最大的热情来工作和生活。在五月疫情中，也她主动到社区请缨加入志愿者队伍，社区领导考虑她的病情，劝她居家休息，可是她却丝毫没有因为身体不好而退缩，而是力所能及、把自身的热量发挥到极致，她连续 8 天参加志愿工作。孔凡华顽强的毅力与拼搏精神感染着我们每一个人，就像寒冬里傲霜斗雪的腊梅绽放别样的美丽。